FAQ
Vous êtes les bienvenus dans la section FAQ de notre plateforme! Vous trouverez ici les réponses à toutes les questions les plus courantes qu’un nouveau joueur peut se poser. Notre équipe d’assistance est à votre disposition si vous ne trouvez pas de réponse à votre demande.
Foire aux questions
Oui, les paris combinés/accumulateurs sont disponibles.
Oui, vous devrez soumettre les documents lors de votre premier dépôt. En général, nous demandons une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile.
BettingSoftware.com est disponible en EUR, USD, GBP, CNY, AUD, HKD, SGD, TWD, KRW, INR, MYR, SEK, NOK, BRL, THB. Vous pouvez utiliser n'importe quelle devise pour effectuer le transfert. Toutefois, si la devise de votre choix ne figure pas dans la liste, nous convertirons le dépôt dans l'une des devises disponibles.
Oui, nous acceptons Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash et Bitcoin Gold, Dash, Ethereum Classic, Neo, Litecoin, Zcash, Monero et Ripple. D'autres cryptomonnaies peuvent être disponibles sur demande.
Si vous choisissez d'utiliser notre option de transaction express, le taux de change le plus bas fourni par coingecko.com au cours des dernières 24 heures sera utilisé pour la conversion. Pour les transactions normales, c'est le taux le plus bas des dernières 48 heures qui sera utilisé. Veuillez noter que des frais supplémentaires de 5 % seront facturés pour ce processus.
Vous pouvez utiliser n'importe quelle méthode de paiement pour effectuer un retrait, si vous avez déjà effectué un dépôt au moins une fois.
Il n'y a pas de montant maximum en soi. Un indicateur sur le coupon de pari indique le montant maximum qui peut être mis en jeu au moment où vous placez votre pari. Ce montant est déterminé par le bookmaker qui propose les cotes, la ligue ou la compétition de l'événement, la moyenne des cotes proposées au total, le fait que l'événement soit en jeu ou non, les montants totaux misés sur le marché spécifique, le nombre de parieurs et l'importance des autres matchs joués au même moment en corrélation avec celui qui vous intéresse.
La raison pour laquelle nous proposons de nombreux bookmakers pour que vous puissiez placer vos paris en même temps est que vous pouvez parcourir les offres et trouver les cotes les plus élevées et les limites les plus importantes. Cette notion vous permet de miser jusqu'à plusieurs centaines de milliers d'euros dans la devise de votre choix.
Lorsque le coupon de pari s'ouvre, vous verrez une case sur le côté de chaque bookmaker qui est cochée par défaut. Vous pouvez décocher les offres non désirées et placer des paris uniquement sur ceux que vous souhaitez.
Vous devez nous envoyer un e-mail à support@bettingsoftware.com. Vous devez y inclure l'adresse électronique que vous avez utilisée pour ouvrir votre compte, ainsi qu'une demande de réinitialisation de votre mot de passe.
Un tel message vous sera envoyé si votre compte n'est pas approvisionné ou si vous ne l'avez pas utilisé depuis un certain temps. Vous devrez nous envoyer un message à ce sujet à l'adresse support@bettingsoftware.com et notre équipe vous indiquera la nature du problème et ce que vous devez faire pour le résoudre.
Envoyez-nous un courriel à support@bettingsoftware.com en mentionnant votre nom d'utilisateur, le courriel que vous avez utilisé pour ouvrir le compte et tous les messages que vous avez pu recevoir pour cette instance. Vous recevrez une réponse vous informant de la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à votre compte et des mesures à prendre pour résoudre le problème.
La première raison pour laquelle un dépôt n'est pas crédité sur votre compte ou un retrait n'est pas traité est que, selon toute vraisemblance, le formulaire approprié n'a pas été rempli correctement et qu'il a donc été automatiquement supprimé de notre système. Si vous êtes certain que ce n'est pas le cas, vous devez nous envoyer un courriel à support@bettingsoftware.com en indiquant votre nom d'utilisateur et votre adresse électronique, ainsi qu'une capture d'écran de la transaction (dans le cas d'un dépôt). Notre service comptable examinera la question et vous indiquera la raison de ce problème et les mesures à prendre pour le résoudre.
Dans certains cas, un bookmaker peut avoir besoin de plus de temps que d'habitude pour régler les paris ouverts. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures selon les circonstances, vous devrez donc faire preuve de patience. Cependant, si ce délai s'écoule et que le pari n'est toujours pas réglé, vous devrez signaler l'incident à support@bettingsoftware.com en nous informant de l'identifiant du pari et en joignant une capture d'écran du pari. Si vous avez d'autres informations pertinentes, veuillez les inclure dans votre message. Nous examinerons la situation et vous informerons en conséquence.
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