Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de nuestra página! Aquí tendrás las respuestas a las situaciones más comunes que puedas encontrar. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición si lo que necesitas no está cubierto en esta sección.
Preguntas frecuentes
Sí, hay combos/acumuladores disponibles.
No es necesario enviar documentos al registrarte en una cuenta nueva. Sin embargo, antes de poder procesar tu primer retiro, debes enviarnos una copia de tu credencial de identificación nacional (ID) y un comprobante de domicilio.
BettingSoftware.com está disponible en EUR, USD, GBP, CNY, AUD, HKD, SGD, TWD, KRW, INR, MYR, SEK, NOK, BRL, THB. Puedes utilizar cualquier moneda para realizar la transferencia. Sin embargo, si la moneda de tu elección no está en la lista, convertiremos el depósito a cualquiera de las monedas disponibles.
Sí, aceptamos Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash y Bitcoin Gold, Dash, Ethereum Classic, Neo, Litecoin, Zcash, Monero y Ripple. Otras criptomonedas están disponibles bajo solicitud.
Si eliges usar nuestra opción de transferencia instantánea, se usará la tasa más baja ofrecida por coingecko.com en las últimas 24 horas. Para transacciones regulares, se tomará la tasa más baja de las últimas 48 horas. Por favor, ten en cuenta que se cargará un 5% adicional por el proceso.
Puedes utilizar cualquier método de pago para realizar un retiro que ya hayas utilizado al menos una vez antes para hacer un depósito.
No existe tal cantidad en sí. Hay un indicador en la tarjeta de apuestas que hace referencia a la cantidad máxima que puedes apostar a la vez. La casa de apuestas que ofrece las cuotas determina este indicador. Además, también depende de la liga o competición, del evento, el promedio de las cuotas en total, si el evento está en juego o no, las cantidades totales apostadas en el mercado específico, el número de apostadores y la importancia de cualquier otro partido jugado al mismo tiempo que el que le interesa.
La razón por la que ofrecemos muchas casas de apuestas para que puedas hacer tus apuestas al mismo tiempo es que puedes explorar las ofertas y encontrar las cuotas y los límites más altos que se ofrecen. La noción le permite apostar hasta varios cientos de miles en la moneda de tu preferencia.
Cuando se abre la tarjeta de apuestas, verás un cuadrado al costado de cada casa de apuestas. Puedes anular la selección de las ofertas que no desees y realizar apuestas solo en las que desees.
Debes enviarnos un correo a support@bettingsoftware.com. El mismo debe incluir el correo que usaste para abrir la cuenta junto a una solicitud para restablecer tu contraseña.
Recibirás este mensaje si no tienes fondos en tu cuenta o si no la has usado en mucho tiempo. Debes enviarnos un mensaje a support@bettingsoftware.com y nuestro equipo te dará detalles sobre el problema y qué necesitas para solventar la situación.
Envía un correo a support@bettingsoftware.com incluyendo tu nombre de usuario, el correo que usaste para abrir la cuenta y el mensaje que ves al intentar acceder. Recibirás una respuesta con el motivo que te impide acceder a tu cuenta y los pasos requeridos para solventar el problema.
La primera razón por la que tu cuenta no puede ser acreditada o que un retiro no ha sido procesado suele ser porque el formulario apropiado no se completó correctamente y este fue depurado de nuestro sistema automáticamente. Si estás seguro de que este no es el caso, debes enviarnos un correo a support@bettingsoftware.com incluyendo tu usuario y dirección de correo junto a una captura de pantalla de la transacción (en caso de ser un depósito). Nuestro departamento financiero revisará el caso y te dará el motivo de por qué ocurrió y los pasos necesarios para solventar la situación.
Hay ocasiones en las que una casa de apuestas puede necesitar más tiempo del usual para procesar las apuestas abiertas. Esto puede tardar hasta 24 horas dependiendo de las circunstancias, así que deberás ejercitar un poco la paciencia. Sin embargo, si este lapso de tiempo es superado y la apuesta aún no ha sido cerrada, debes reportar el incidente a support@bettingsoftware.com incluyendo el número de identificación de la apuesta y una captura de pantalla de la misma. Si existe otra información relevante, por favor agrégala en tu mensaje. Lo revisaremos y lo te informaremos de acuerdo al caso.
Conoce todos los detalles sobre cómo se contabiliza el turnover.
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