FAQ
Você é bem-vindo à seção de perguntas frequentes da nossa plataforma! Aqui você encontrará as respostas para todas as perguntas mais comuns que um novo jogador possa ter. Nossa equipe de suporte está à sua disposição caso você não encontre uma resposta para a sua dúvida.
Perguntas frequentes
Sim, combos/acumuladores estão disponíveis.
Sim, você deverá enviar os documentos no primeiro depósito. Normalmente, solicitamos uma cópia do seu documento de identidade e um comprovante de endereço.
BettingSoftware.com está disponível em EUR, USD, GBP, CNY, AUD, HKD, SGD, TWD, KRW, INR, MYR, SEK, NOK, BRL, THB. Você pode usar qualquer moeda para fazer a transferência. No entanto, se a moeda de sua escolha não estiver na lista, converteremos o depósito em qualquer uma das moedas disponíveis.
Sim, aceitamos Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash and Bitcoin Gold, Dash, Ethereum Classic, Neo, Litecoin, Zcash, Monero e Ripple. Outras criptomoedas podem estar disponíveis mediante solicitação.
Se você optar por usar nossa opção de transação expressa, a taxa de câmbio mais baixa fornecida por coingecko.com nas últimas 24 horas será usada para a conversão. Para transações normais, será utilizada a taxa mais baixa das últimas 48 horas. Informamos que será cobrada uma taxa adicional de 5% pelo processo.
Você pode usar qualquer método de pagamento para fazer um saque, que já tenha usado para fazer um depósito pelo menos uma vez.
Não existe esse valor em si. Existe um indicador no boletim de apostas que faz referência ao montante máximo que pode ser apostado no momento em que faz a sua aposta. Este valor é determinado pela casa de apostas que oferece as odds. Adicionalmente, pela liga ou competição do evento, pela média das odds oferecidas no total, quer o evento esteja em jogo ou não, pelos valores totais apostados no mercado específico, pelo número de apostadores e a importância de quaisquer outras partidas disputadas ao mesmo tempo em correlação com aquela em que você está interessado.
A razão pela qual oferecemos muitas casas de apostas para você fazer suas apostas ao mesmo tempo é que você pode navegar pelas ofertas e encontrar as odds mais altas e os limites mais altos oferecidos. A noção permite que você aposte várias centenas de milhares na moeda de sua preferência.
Quando o boletim de apostas abrir, você verá uma caixa ao lado de cada casa de apostas. Você pode desmarcar quaisquer ofertas indesejadas e fazer apostas apenas naquelas que desejar.
Você precisa nos enviar um email para support@bettingsoftware.com. Nele você deve incluir o email que utilizou para abrir a conta, junto com uma solicitação para reinicializar sua senha.
Essa mensagem será enviada a você se não houver fundos em sua conta ou se você não os usar por um bom tempo. Você precisará nos enviar uma mensagem sobre o assunto para support@bettingsoftware.com e nossa equipe irá aconselhá-lo sobre qual é o problema e o que você precisa fazer para resolver a situação.
Envie-nos um email para support@bettingsoftware.com onde deverá mencionar o seu nome de utilizador, o email que utilizou para abrir a conta e quaisquer mensagens que possa ter recebido sobre a instância. Você receberá uma resposta informando o motivo pelo qual não consegue acessar sua conta e as etapas necessárias para resolver o problema.
A primeira razão para um depósito não ser creditado em sua conta ou um saque não ser processado é que, muito provavelmente, o formulário apropriado não foi preenchido corretamente e, portanto, foi eliminado automaticamente de nosso sistema. Se tiver certeza de que este não é o caso, envie-nos um email para support@bettingsoftware.com com seu nome de usuário e endereço de email, juntamente com uma captura de tela da transação (no caso de um depósito). Nosso departamento de contabilidade analisará o assunto e aconselhará você sobre o motivo pelo qual isso aconteceu e quais medidas podem ser tomadas para resolver a situação.
Há casos em que uma casa de apostas pode precisar de mais tempo do que o normal para liquidar as apostas abertas. Pode levar até 24 horas dependendo das circunstâncias, então você precisará ter um pouco de paciência. No entanto, se este tempo tiver decorrido e a aposta ainda não for liquidada, terá de reportar o incidente em support@bettingsoftware.com informando-nos o ID da aposta e incluindo uma captura de tela da aposta. Se houver qualquer outra informação relevante, inclua-a também em sua mensagem. Iremos analisar isso e aconselhá-lo adequadamente.
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