FAQ
Добро пожаловать в наш раздел FAQ нашей платформы! Здесь вы найдете ответы на все наиболее часто задаваемые вопросы. Наша служба поддержки находится в вашем распоряжении, на случай если то, что вам нужно, не описано в этом разделе.
Часто задаваемые вопросы
Да, доступны комбо/экспрессы.
Да, вам придется предоставить документы при первом депозите. Обычно мы просим предоставить копию вашего удостоверения личности и подтверждение адреса.
BettingSoftware.com имеют доступ к EUR, USD, GBP, CNY, AUD, HKD, SGD, TWD, KRW, INR, MYR, SEK, NOK, BRL, THB. Для перевода вы можете использовать любую валюту. Однако, если выбранной вами валюты нет в списке, мы конвертируем депозит в любую из доступных валют.
Да, мы принимаем Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash и Bitcoin Gold, Dash, Ethereum Classic, Neo, Litecoin, Zcash, Monero и Ripple. Другие криптовалюты могут быть доступны по запросу.
Если вы решите использовать нашу опцию экспресс-транзакции, то для конвертации будет использоваться самый низкий обменный курс, предоставленный coingecko.com за последние 24 часа. Для обычных транзакций будет использоваться самый низкий курс за последние 48 часов. Обратите внимание, что за эту процедуру взимается дополнительная комиссия в размере 5%.
Для вывода средств вы можете использовать любой способ оплаты, который вы ранее использовали для внесения депозита хотя бы один раз.
Как таковой такой суммы нет. В купоне ставки есть индикатор, указывающий максимальную сумму, которую можно поставить на момент размещения ставки. Эта сумма определяется букмекером, предлагающим коэффициенты, лигой или соревнованием, средним значением предлагаемых коэффициентов в целом, независимо от того, идет ли событие в прямом эфире или нет, общими суммами ставок на конкретном рынке, количеством игроков и важностью любых других матчей, сыгранных в то же время, в зависимости от того, который вас интересует.
Причина, по которой мы предлагаем вам делать ставки одновременно во многих букмекерских конторах, заключается в том, что вы можете просматривать предложения и находить самые высокие коэффициенты и самые высокие предлагаемые лимиты. Эта идея позволяет вам поставить на кон до нескольких сотен тысяч единиц валюты по вашему выбору.
Когда откроется купон для ставок, вы увидите поле сбоку от каждого букмекера. Вы можете отменить выбор нежелательных предложений и делать ставки только на те, которые вам нужны.
Вам необходимо отправить нам электронное письмо по адресу support@bettingsoftware.com. В нем вы должны указать адрес электронной почты, который вы использовали для создания аккаунта, а также запрос на повторную активацию пароля.
Такое сообщение вам будет отправлено, если на вашем аккаунте нет средств, или вы им долгое время не пользовались. Вам нужно будет отправить нам сообщение по этому вопросу на адрес support@bettingsoftware.com, и наша команда расскажет вам, в чем проблема и что вам нужно сделать, чтобы разрешить ситуацию.
Отправьте нам электронное письмо по адресу support@bettingsoftware.com, в котором вы должны указать свое имя пользователя, адрес электронной почты, который вы использовали для создания аккаунта, и любые сообщения, которые вы могли получить по этому поводу. Вы получите ответ, в котором будет указана причина, по которой вы не можете получить доступ к своей учетной записи, и действия, необходимые для решения проблемы.
Первая причина, по которой депозит не зачисляется на ваш аккаунт или не обрабатывается вывод средств, заключается в том, что, по всей вероятности, соответствующая форма не была заполнена должным образом и поэтому она была автоматически удалена из нашей системы. Если вы уверены, что это не так, вам необходимо отправить нам электронное письмо на адрес support@bettingsoftware.com, указав свое имя пользователя и адрес электронной почты, а также скриншот транзакции (в случае депозита). Наша бухгалтерия разберется в этом вопросе и сообщит вам, почему это произошло и какие шаги можно предпринять для разрешения ситуации.
Бывают случаи, когда букмекеру может потребоваться больше времени, чем обычно, для расчета открытых ставок. В зависимости от обстоятельств это может занять до 24 часов, поэтому вам придется проявить немного терпения. Однако если это время истечет, а ставка по-прежнему не будет рассчитана, вам необходимо будет сообщить об инциденте по адресу support@bettingsoftware.com, сообщив нам идентификационный номер ставки и приложив скриншот ставки. Если есть какая-либо другая релевантная информация, пожалуйста, включите ее в свое сообщение. Мы изучим это и проконсультируем вас соответствующим образом.
Узнайте все детали о том, как рассчитыается оборот.
- Ищете что-то еще?
Мы не затронули интересующий вас вопрос? Без проблем. Просто напишите нам электронное письмо или свяжитесь с нами через чат, и мы поможем вам с вашим запросом.