FAQ
Herzlich willkommen im FAQ Bereich auf unserer Seite! Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie etwas benötigen, das in diesem Abschnitt nicht zu finden ist.
Häufig gestellte Fragen
Ja, Kombi-/Akkumulator-Wetten sind möglich.
Ja, Sie müssen die Unterlagen bei Ihrer ersten Einzahlung einsenden. In der Regel verlangen wir eine Kopie Ihres Personalausweises und einen Nachweis Ihrer Adresse.
BettingSoftware.com ist in EUR, USD, GBP, CNY, AUD, HKD, SGD, TWD, KRW, INR, MYR, SEK, NOK, BRL, THB verfügbar. Sie können für die Überweisung jede beliebige Währung verwenden. Sollte die Währung Ihrer Wahl jedoch nicht in der Liste enthalten sein, rechnen wir die Einzahlung in eine der verfügbaren Währungen um.
Ja, wir akzeptieren Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash und Bitcoin Gold, Dash, Ethereum Classic, Neo, Litecoin, Zcash, Monero und Ripple. Andere Kryptowährungen können auf Anfrage erhältlich sein.
Wenn Sie sich für unsere Express-Transaktion entscheiden, wird der niedrigste Wechselkurs, der von coingecko.com innerhalb der letzten 24 Stunden bereitgestellt wurde, für die Umrechnung verwendet. Bei normalen Transaktionen wird der niedrigste Kurs der letzten 48 Stunden verwendet. Bitte beachten Sie, dass dafür eine zusätzliche Gebühr von 5% erhoben wird.
Sie können jede Zahlungsart für eine Auszahlung verwenden, die Sie zuvor mindestens einmal für eine Einzahlung verwendet haben.
Einen solchen Betrag gibt es nicht per se. Auf dem Wettschein befindet sich ein Hinweis auf den Höchstbetrag, der zum Zeitpunkt der Platzierung Ihres Einsatzes gesetzt werden kann. Dieser Betrag richtet sich nach dem Buchmacher, der die Quote anbietet, nach der Liga oder dem Wettbewerb des Ereignisses, nach dem Durchschnitt der insgesamt angebotenen Quoten, danach, ob das Ereignis gerade läuft oder nicht, nach den Gesamteinsätzen auf dem betreffenden Markt, nach der Anzahl der Wettenden und nach der Bedeutung anderer Spiele, die zur gleichen Zeit stattfinden und mit dem Spiel, für das Sie sich interessieren.
Der Grund dafür, dass wir Ihnen viele Buchmacher gleichzeitig anbieten, ist, dass Sie die Angebote durchstöbern können, um die höchsten Quoten und die höchsten Limits zu bekommen. Bei diesem Konzept können Sie bis zu mehreren Hunderttausend der von Ihnen bevorzugten Währung einsetzen.
Wenn sich der Wettschein öffnet, sehen Sie bei jedem Buchmacher ein Kästchen, das standardmäßig angekreuzt ist. Sie können unerwünschte Angebote abwählen und nur auf die von Ihnen gewünschten Wetten setzen.
Sie müssen uns eine E-Mail an support@bettingsoftware.com schicken. Darin müssen Sie die E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie das Konto eröffnet haben, und um Zurücksetzen Ihres Passworts anfragen.
Eine solche Nachricht erhalten Sie, wenn auf Ihrem Konto kein Guthaben vorhanden ist oder Sie es seit längerer Zeit nicht mehr benutzt haben. Schicken Sie uns eine Nachricht an support@bettingsoftware.com und unser Team wird Sie beraten, was das Problem ist und was Sie tun müssen, um es zu lösen.
Eine solche Nachricht erhalten Sie, wenn auf Ihrem Konto kein Guthaben vorhanden ist oder Sie es seit längerer Zeit nicht mehr benutzt haben. Schicken Sie uns eine Nachricht an support@bettingsoftware.com und unser Team wird Sie beraten, was das Problem ist und was Sie tun müssen, um es zu lösen.
Der erste Grund dafür, dass eine Einzahlung Ihrem Konto nicht gutgeschrieben oder eine Auszahlung nicht bearbeitet wird, ist höchstwahrscheinlich, dass das entsprechende Formular nicht richtig ausgefüllt wurde und daher automatisch aus unserem System gelöscht wurde. Wenn Sie sicher sind, dass dies nicht der Fall ist, müssen Sie uns eine E-Mail an support@bettingsoftware.com mit Ihrem Benutzernamen und Ihrer E-Mail-Adresse sowie einem Screenshot der Transaktion (im Falle einer Einzahlung) schicken. Unsere Buchhaltung wird die Angelegenheit prüfen und Ihnen mitteilen, warum dies geschehen ist und welche Schritte unternommen werden können, um das Problem zu lösen.
Es gibt Fälle, in denen ein Buchmacher länger als üblich braucht, um offene Wetten abzurechnen. Je nach den Umständen kann es bis zu 24 Stunden dauern, Sie müssen sich also gedulden. Wenn diese Zeit jedoch verstreicht und die Wette immer noch nicht abgerechnet wurde, müssen Sie den Vorfall unter support@bettingsoftware.com melden, uns die Wett-ID mitteilen und einen Screenshot der Wette anhängen. Wenn Sie weitere relevante Informationen haben, fügen Sie diese bitte ebenfalls in Ihrer Nachricht ein. Wir werden die Angelegenheit prüfen und Sie entsprechend beraten.
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