Os testes de software de jogo estão sob novo escrutínio depois de a Comissão de Jogos do Reino Unido ter confirmado uma ação regulatória contra a Stakelogic BV. A Comissão afirmou que a empresa de software de jogo pagará 122 835 £ por violar as normas de conceção responsável de produtos. O caso envolvia slots online que funcionavam mais depressa do que o intervalo mínimo exigido de 2,5 segundos entre rodadas.
O problema veio a público pela primeira vez depois de a Stakelogic ter comunicado que o seu jogo Tiger Temple 88 funcionava com 1,97 segundos entre rodadas. Uma análise mais alargada concluiu posteriormente que outros 15 jogos da sua carteira para a Grã-Bretanha também tinham violado o requisito de intervalo mínimo de tempo.
Porque é que a velocidade dos slots é importante
A velocidade dos slots pode parecer um pequeno pormenor técnico, mas é importante no jogo online regulado. A Comissão de Jogos do Reino Unido afirmou que foram introduzidas velocidades mínimas para os slots online a fim de reduzir a intensidade do jogo e ajudar a proteger os consumidores de danos. Ciclos de jogo mais rápidos podem tornar a experiência mais intensa, razão pela qual as normas técnicas relativas à velocidade das rodadas são importantes.
Para os fornecedores de software e os operadores, isto mostra que a conformidade não se resume à documentação de licenciamento. Diz também respeito à conceção do produto, aos métodos de teste e aos sistemas utilizados antes de os jogos serem lançados.
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Os controlos dos testes tornam-se o principal problema
A parte mais importante do caso é a forma como o problema aconteceu. Segundo a Comissão, os erros ocorreram porque a Stakelogic mediu os intervalos de tempo de forma imprecisa, recorrendo a um cronómetro manual para testar a conformidade. A declaração pública oficial afirmou também que os processos, procedimentos e controlos internos da empresa ficaram aquém dos padrões esperados, sobretudo no que respeita aos testes de garantia de qualidade e à gestão de incidentes.
Esse ponto é importante para todo o setor. Os produtos de jogo online são técnicos, rápidos e fortemente regulados. Se uma regra é medida em segundos ou milissegundos, os testes têm de ser precisos e reproduzíveis.
As verificações manuais podem não ser suficientes quando a própria regra é altamente precisa.
O que o setor pode aprender
Este caso não diz respeito apenas a um fornecedor ou a um jogo. É um lembrete de que o software de jogo tem de ser testado corretamente antes e depois do lançamento. A declaração pública da Comissão referiu que os operadores deveriam rever áreas como a conformidade com as normas técnicas, a gestão de incidentes, os métodos de medição e os procedimentos de teste.
Para os jogadores, o caso mostra também porque é que os controlos de produto regulados são importantes. A maioria dos utilizadores só vê a parte visível de um jogo. Veem o slot, o botão de rodar, o saldo e o resultado. Por detrás dessa experiência, as regras do software determinam o comportamento do produto. Quando essas regras não são verificadas corretamente, a confiança pode ser afetada.
A confiança no software faz parte da proteção dos jogadores
Um bom software de jogo depende de mais do que design e entretenimento. Depende também dos testes, da sincronização, da conformidade e de controlos de produto responsáveis. O caso Stakelogic mostra como um problema técnico se pode tornar uma questão regulatória séria. Mostra também porque é que os fornecedores e operadores precisam de sistemas sólidos antes de os produtos chegarem aos jogadores.
Para o setor das apostas e dos casinos, a lição é clara. Os testes de produto não devem ser tratados como uma simples caixa a assinalar no final. Devem fazer parte de todo o ciclo de vida do software. Para obter uma conta com um software de apostas de confiança para apostas desportivas, pode abrir uma conta no BettingSoftware.com.
